Abwanderungsquote

Die Abwanderungsrate oder -quote (englisch churn rate) ist ein Begriff, der aus der Telekommunikation bekannt ist.

Die Abwanderungsrate definiert über eine bestimme Zeit die Anzahl der Kunden beziehungsweise der Teilnehmer, welche den Dienst nicht weiter nutzen, geteilt durch die Anzahl der Gesamtkunden. Sie gibt eine Übersicht über das Wachstum oder die Abnahme der Kunden, sowie die durchschnittliche Länge der Teilnahme am Dienst.