Abfertigung (Flugverkehr)
Abfertigung bezeichnet im Flugverkehr die Vorbereitung von Fluggästen und eines Flugzeuges auf den Flug.
Table of contents |
2 Abfertigung eines Passagiers 3 Abfertigungshalle 4 Abfertigungsschalter 5 Abfertigungsgesellschaft 6 Abfertigungsgebühr |
Die einzelnen Schritte der Abfertigung sind davon abhängig, ob das Flugzeug an diesem Tag erstmalig bereitgestellt wird oder ob sich das Flugzeug bereits in einem Umlauf befindet, d. h. an diesem Tag bereits Flughäfen angeflogen hat. Die komplexen Abläufe, die möglichst zeitsparend und sicher ablaufen sollen, werden durch einen Rampagent koordiniert. Zu den einzelnen Prozessschritten gehören unter anderem:
Für den reibungslosen Ablauf werden umfangreiche Prozessbeschreibungen festgelegt, an die sich auch der Handling Agent zu halten hat. Zu diesen Prozessbeschreibungen gehören u.a.:
Abfertigung eines Flugzeugs
Als Abfertigung eines Flugzeuges bezeichnet man im Flugverkehr die Vorbereitung eines Flugzeuges auf den nächsten Flug. Abfertigung eines Passagiers
Unter Abfertigung im Passagierflugverkehr versteht man alle Kundenkontakte und Serviceleistungen, die vom Einchecken des Fluggastes für einen Flug (in der Regel in der Abfertigungshalle) bis zum Betreten des Flugzeugs reichen. Die Abfertigung wird entweder durch die Fluggesellschaft selber vorgenommen oder durch eine Abfertigungsgesellschaft (Handling Agent). Abfertigungshalle
Unter einer Abfertigungshalle oder einem Abfertigungsgebäude versteht man im Flugverkehr den Bereich des Flughafens, in dem Fluggäste normalerweise für den Flug einchecken. Durch Sicherheitsschranken ist dieser Bereich von dem Bereich abgetrennt, in dem bereits eingecheckte und sicherheitsüberprüfte Fluggäste auf das Besteigen des Flugzeugs warten. Abfertigungsschalter
Als Abfertigungsschalter bezeichnet man im Flugverkehr den Bereich, in dem ein Fluggast sich in der Abfertigungshalle für einen Flug eincheckt. Besetzt ist dieser Abfertigungsschalter entweder durch Personal der Fluggesellschaft selbst oder durch einen Abfertiger, der für die Fluggesellschaft alle Serviceleistungen vom Einchecken des Fluggastes bis zum Betreten des Flugzeugs durch den Passagier erbringt.